Hay dos tipos de consumidores, los que leen los manuales de instrucciones y los que:
- creen que no funciona.
- están convencidos de que la tecnología les supera.
- después de haber puesto toda su voluntad y haberse esforzado, el aparato no hace lo que debería.
- tienen un conocido muy mañoso al que estas cosas se les da muy bien.
- un día te dicen: "¿Cómo has hecho eso?"
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