Novedades en la categoría Hack Google Analytics

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Cuando nos explicaron el funcionamiento de los Goal Funnel o embudos de objetivos, enseguida quise jugar con ellos. Pero, ¿Qué es un objetivo en un blog? ¿Qué puedo considerar como conversión?

En un principio pensé en suscribirse al RSS, pero eso ya lo puedo ver con FeedBurner de una forma mucho más fiable. Me pareció interesante marcar como objetivos del blog dejar un comentario, usar el formulario de contacto y navegar por el histórico de entradas.

funnel contacto

Usar el formulario de contacto

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Este objetivo me permite detectar si los lectores tienen dificultades para dejar comentarios. Los puntos de entrada pueden ser: desde un post se hace el comentario o desde un post se hace el comentario con errores y se reintenta o abandona. En el gráfico se puede observar cómo abandonaron 4 de los 5 usuarios que fallaron en el intento de comentar. Esto es un problema, tengo que mejorarlo para que el error no persuada a la gente de dejar su opinión.

funnel anteriores

Navegar por el histórico de entradas

Usar el formulario de contacto

Con la misma utilidad que Dejar un comentario, además me permite añadir como un paso más el formulario. Así puedo ver desde que página decidió entrar en el formulario de contacto y si lo abandonó sin intentarlo o al obtener un error.

Navegar por el histórico de entradas

Es mi favorito. Es muy útil para averiguar si el blog les despierta suficiente interés a los nuevos visitantes como para navegar por el histórico de entradas. También sirve para comprobar si los usuarios que vuelven se entretienen en comprobar posibles entradas que se publicaron desde su última visita. El objetivo se cumple cuando alguien desde la portada navega por entradas anteriores hasta la cuarta página. Lo interesante es conocer cuánto están dispuestos a ver. Si abandonan en la segunda página, la tercera. Es curioso que en el gráfico se note que todos los que visitaron las entradas anteriores llegaron hasta la cuarta página.

¿Por qué no el rss?

Sólo se me ocurría añadirlo como objetivo detectando que se pincha en el enlace, pero eso no asegura nada. Se puede pinchar en el enlace y no suscribirse. Además, alguien se puede suscribir sin pinchar en el enlace.

pagina 404

Hace tiempo que creé mis páginas de error 404 propias y necesitaban un repaso. Aprovechando que hurgaba en ellas me pregunté si podría usar Google Analytics para medir la eficacia mis páginas de error. Comprobar si estas páginas ayudan a los usuarios a encontrar el contenido que buscan y permanecen en el blog o, si por el contrario, prefieren abandonar la página.

Como primer paso he optado por añadir el widget de Google que sugiere páginas alternativas y una caja de búsqueda. Además, he insertado el módulo de entradas más vistas como sugerencias adicionales. La intención es, no sólo informar al usuario de que se ha producido un error, si no dar, además, alternativas lo más atractivas posible. Ahora, ¿cómo evalúo la experiencia del usuario en estas páginas?

Una práctica muy interesante y extendida que nos proponen desde la propia ayuda de Google Analytics es el seguimiento de los clics salientes (outbound/outgoing links). Con esto podemos, de forma manual, recoger los datos sobre los enlaces que llevan fuera de nuestra web.

Podemos usar esta información para averiguar qué tipo de información adicional tiene más éxito entre nuestros lectores. Así podemos hacer por incorporar más información a nuestro blog o añadir más enlaces externos de este tipo. En contra de lo que pueda parecer, los enlaces externos enriquecen el blog. Es mejor que nos recuerden por "allí siempre encuentro enlaces interesantes" a que sea por "¡uf! Te habla un poco y luego te tienes que buscar la vida".

Para conseguirlo es tan fácil como añadir una llamada a trackPageview en los enlaces salientes. Es recomendable ponerlo en el evento onclick, para evitar que afecte al funcionamiento normal de los enlaces. Las arañas podrán seguirlo y, en caso de error o no navegarse con javascript, el enlace continuará funcionando. Si el enlace nos lleva a http://www.ejemplo.es el resultado final será:

<a href="http://www.ejemplo.es" onClick="javascript: pageTracker._trackPageview ('/outgoing/ejemplo.es');">

Por suerte, en todos mis enlaces externos uso un class especial (out) para añadir un icono en el propio link. Añadir esta funcionalidad a mi blog ha sido tan fácil como incorporar al final de la página el siguiente código javascript:

<script type="text/javascript">
labels = document.getElementsByTagName("a");
for( var i = 0; i < labels.length; i++ ) {
if( labels[i].className == 'out') {
labels[i].onclick = pageTracker._trackPageview('/outbound/'+this.href.replace("http://","").replace("https://",""));
}
}
</script>

El script simplemente recorre todos los tags <a> y comprueba que tengan out en el class. A los que cumplen la condición, les añade la llamada a trackPageview en el evento onclick pasándole como parámetro /outbound/ seguido de la url de destino sin http:// ni https://.

Con mi reciente interés por la analítica web estoy incorporando al blog cambios básicos muy extendidos entre los que conocen este mundo. También estoy reinventando la rueda. Últimamente no dejo de experimentar, con mayor o menor éxito, ideas que acaban teniendo aplicaciones de dudosa utilidad. No por eso dejan de ser interesantes y podrían llegar a serle útil a alguien. Para esto he decidido crear una colección de entradas (posts) reuniendo tanto las prácticas habituales como de los resultados de los experimentos que voy realizando. Como esas pruebas se salen de las prácticas normales las reuniré bajo el nombre de hacks en la categoría Hack Google Analytics.

Hace mucho tiempo que convertí las categorías del blog en etiquetas. Versiones más recientes de Movable Type permiten usar etiquetas y categorías a la vez. Aprovecho también esta ocasión para recuperar el uso de las categorías en el blog.

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